Nettbutikk

Du kan besøke oss i våre lokaler i Ålen (3 mil nord for Røros) i kontortiden eller sjekk ut en av våre forhandlere. Utvalget vil være svært variert hos de ulike forhandlerne så vi anbefaler å ta kontakt med dem for å høre hva de har på lager.

Ja, vi sender over hele verden. Bare velg land i kassen og skriv inn adressen så får du opp pris på frakt.

Rabattkoder og tilbudspriser er kun gyldige for bestillinger som blir gjort i løpet av kampanjeperioden. Vi kan dessverre ikke refundere rabatter for kjøp som er gjort før eller etter kampanjeperioden.

Så snart pakken er ankommet og behandlet på vår returavdeling vil saken sendt til Klarna, som kontakter deg innen 5-10 virkedager etter at returen er behandlet. De sender deg en e-post hvor du må fylle inn hvilket kontonummer du ønsker pengene tilbakebetalt til.
Dersom du har betalt med kort får du det krediterte beløpet tilbakebetalt til kortets kontonummer.

Når vi sender din bestilling vil du få en e-post med angrerettskjema og kopi av vår faktura.

Dersom du har betalt via Klarna, finner du alle dine bestillinger, innbetalinger og utestående fakturaer ved å logge deg inn med bankID på www.klarna.no

Nei, dessverre, men du kan legge inn en ekstra ordre om du ønsker flere varer. Gi oss beskjed ved å legge til en melding om dette i kommentatfeltet på den nye ordren, så fjerner vi fraktkostnaden på den ene ordren og sender dem i samme pakke om dette er mulig.

Retur og bytte

Returfrakten følger PostNord sine satser og er pr.d.dato på 69,- (inntil 5 kg).
Ordren blir kreditert så snart vi mottar returpakken.
Ved bytting av størrelse/farge må kunden legge inn ny ordre.

Ja, det kan du. Vi har 90 dagers åpent kjøp.

Følg beskrivelsen for retur og bytte som du finner vedlagt i pakken.
Varen må være i samme stand som når du mottok den. Merkelapper og indre emballasje må være intakt, og varen pakkes i ytre emballasje. Bruk gjerne om igjen posen den kom i.

Ja, det er ikke noe problem. Les hvordan her.

Benytt retur- og følgeseddel som ligger vedlagt i pakken og følg beskrivelsen for returfrakt.
Les også om retur og bytte her.

Du følger vanlig fremgangsmåte som beskrevet her, men tar kontakt med oss på e-post (post@protex.no) før du legger inn ny ordre.

Dersom du mener at det er en feil på varen ønsker vi at du tar kontakt med oss på post@protex.no og legger ved bilde(r) av feilen.

Hvis varen fortsatt er tilgjengelig i nettbutikken vår, kan du klikke på ønsket størrelse og angi at du ønsker å bli varslet når den blir tilgjengelig på lager igjen. Hvis vi er utsolgt for varen du ønsker å bytte til, kan du returnere den du har til oss for å få refundert beløpet. Dette sikrer at du beholder retur- og bytterettigheter i opptil 90 dager.

Alle varer som er ubrukte, med lapper på kan returneres innen 90 dager hos oss. Vær obs på at vi kun har mulighet til å tilbakebetale pengene for varene til personen som bestilte og betalte for ordren. Så om du har fått en gave er det eieren av ordren som vil få pengene tilbake når returen er mottatt og behandlet.

Du kan bytte farge eller størrelse på varen du har fått direkte med oss, men du må da koste frakten selv. Ta kontakt ved bytte av gave: post@protex.no

Varer som er tatt i bruk eller hvor lappene er tatt av kan dessverre ikke byttes.

Sko

Nesnalobben og Femundlabben er varmest da de har tykkest/tettest ullfilt.
Ønsker du den ultimate kombinasjonen for å holde deg varm på beina anbefaler vi Forsvarssokken eller Kartanker, Nesnalobben/Femundlabben og overtrekksko utenpå.
Men husk: TRANGT = KALDT (den største feilen folk gjør er å ha for små sko).

Femundlabben er lik Nesnalobben bortsett fra at den er forsterket nederst ved sålen med semsket skinn, har fastsydd tunge og rund tå.

Røroslabben er laget av en tynnere filt med et mykt fôr på innsiden, og har tynnere såle med annet spor enn Femundlabben/Nesnalobben. Røroslabben har mer vanlig fasong på sålene ettersom det er høyre- og venstresko. Femundlabben og Nesnalobbene har samme form på høyre og venstre såle.

Røroslabben: Normal i størrelsen.
Nesnalobben: Gå opp 2 str. fra det du bruker.
Femundlabben: Gå opp 3 str. fra det du bruker.
Femund 922: Litt stor i størrelsen og bred lest.
Overtrekksko: Velg samme størrelse som skoene du skal ha inni.

Skaftet på Nesnalobben høy er 29 cm høyt fra fotsålen. Vidden er regulerbar ettersom tungen ikke er fastsydd.

Skaftet på Femundlabber er 28,5 cm høyt fra fotsålen og er 54 cm i omkrets øverst (i str 42).

Disse passer utenpå alle våre sko, men husk å velge samme str. som skoene du skal bruke dem på. F.eks. Nesnalobben i 42 = overtrekksko i 42.
Det er stramming i overtrekkskoene som gjør at de henger godt på selv om du bruker mindre sko.

Ull er fra naturens side vannavstøtende, men vil aldri bli vanntett. Dvs. at skoene fint kan brukes i tørr snø, men i våt snø vil de etter hvert trekke til seg fukt. Det er fine med ull er at man ikke blir kald selv om man blir våt.
Man kan impregnere ullfiltskoene med en tekstilimpregnering slik at de ikke trekker inn fukt så lett.

Nei, dessverre. Det er rimeligere å kjøpe nye sko, men du kan høre med en lokal skomaker om han/hun kan hjelpe deg.

For miljøet synes vi det er viktig å ta best mulig vare på tingene sine sånn at de varer lenge. Her finner du en artikkel om hvordan ullfiltskoene bør vedlikeholdes.

Figura

På infoarket: «Slik tar du dine mål» står det beskrevet med tegning og tekst hvordan de enkelte målene skal tas.

OBS!

  • Ikke ta målene på deg selv, få en til å hjelpe deg. 
  • Når du tar mål av bryst, mage og livvidde (bukse) er det kroppsmål (mål på kroppen kun med skjorte på).
  • Når du tar ermlengde og rygglengde; husk å ta på en prøvejakke (mål utenpå jakken).
  • Buksene leveres med «fri lengde» dvs. ikke opplagt/oppbrett. Du må selv legge dem opp til ønsket lengde. Oppgi hvor lange buksene skal være NÅR DE ER OPPLAGT. 
  • Jakkene: størrelsene ser du i måltabellen, OBS! Det er en tabell for barn, en for dame og en for herrestørrelser. Skriv om jakken skal være en herrestr. f.eks. 
  • Vi legger til bevegelighetsvidde (ekstra cm for at jakken skal være behagelig å ha på, ikke tettsittende) på de målene du tar til jakken.
  • Dame og herrestørrelser: se i måltabellene, her kan dere velge C eller D på livmål og setemålet (f.eks. 44C som er en «normal» 44-str, mens 44D er litt videre. Det går an å velge en 44-størrelse med D livvidde f.eks.)

Prisen er avhengig av antallet i bestillingen, modell, hvilket tilbehør som velges og om det er målsøm på deler av bestillingen. Ta kontakt så sender vi pristilbud så snart dette er avklart. 

En del av våre tilbehør, som hansker, stjerner, lyrer, ekstra knapper og sokker, ligger ute på nettbutikken for direkte bestilling der.

Ja, dersom det er en større ordre vil det være lavere pris pr. uniform. Dette vil bli spesifisert i det enkelte pristilbud.

  • Generelt: ca. 6 ukers produksjonstid på standard modeller/standard farger
  • Høysesong januar-mai: ca. 12 ukers leveringstid på standard modeller/standard farger
  • Leveringstid er avhengig av at all informasjon om ordren og alle materialer er på plass
  • Ved spesialsøm (målsøm) og om stoff må spesialbestilles: leveringstid avklares i hvert enkelt tilfelle

Leveringstiden avhenger av om uniformene skal produseres av et stoff og tilbehør vi har på lager og om det er en modell med få eller mange tilpasninger. Standardstørrelser går raskere å få produsert enn uniformer med spesialmål (målsøm). Når all info og alle materialer er på plass, regner vi 6 ukers produksjonstid utenom høysesong, som er fra januar til mai. 

For hatter/luer må det beregnes 8 ukers produksjonstid utenom høysesongen. 

  • Hatter/luer som skal brukes 1. mai må bestilles før 9. desember. 
  • Skal hattene/luene brukes 17. mai må de bestilles senest 10. februar for garantert levering. 

Bestillinger mottas også etter disse datoene, men man vil da ikke være garantert levering til 1. og 17. mai. 

Dersom dere ikke har uniformer av nyere dato der det står standardstørrelsen inni, sender vi dere gjerne prøvestørrelser. Da er det lurt å være ute i god tid, fordi det kan være mye utlån før høysesongen januar-mai.

Det enkleste er om dere kan prøve jakker i standardstørrelser og bestille til den enkelte musikant. Vi anbefaler å bestille flest mulig i standardstørrelser. Husk at en uniform ikke skal være tettsittende og at barn vokser både i høyde og bredde i løpet av et år. Det skal være mulig å løfte og senke armene uten at jakken blir «hengende fast» noe sted.

Vi kan produsere deres uniformer uansett hvordan de ser ut. Det trenger ikke være av våre standardmodeller eller at dere har vært tidligere kunde hos oss.

Uniformene produseres på vår egeneide fabrikk i Estland, Protex Balti. Her har vi over 200 ansatte med høy kompetanse på produksjon av ulike typer tekstilprodukt, inkludert uniformer. Vi har bl.a produsert gallauniformer til Politiet og paradeuniformer til Det Svenske Forsvaret. Korpsuniformer har vi produsert i over 20 år.  Vår fabrikk er sertifisert etter ISO 9001:2015 (kvalitet) og ISO 14001:2015 (miljø). Vi har derfor tett dialog med produksjonen når uniformene produseres slik at alle detaljer blir godt ivaretatt. 

Dette ordner vi!

Vi har all info om alle våre tidligere kunder i arkivet, og vet da hvilket stoff, stoffarge og tilbehør som er brukt i uniformene, og vi har mønsteret fra forrige produksjon. Det er derfor trygt å supplere med flere uniformer selv om det har gått noen år siden sist. Det er imidlertid viktig å vite at noen stoffarger kan bli blassere med årene, og de nye uniformene kan derfor ha litt ulik fargenyanse enn de gamle. 

Dersom vi skulle være i tvil om en stoffarge, ber vi om at dere sender en jakke/bukse/kjole til oss slik at vi får sjekket dette. 

Leveringstid på suppleringer er den samme som for større bestillinger.

Ikke noe problem????

Noen ganger er uniformene såpass gamle at stoffet har gått ut av produksjon, og da kan det være nødvendig å få produsert opp eget stoff til korpset dersom ikke en av våre standardfarger kan brukes. Prosessen med å produsere nye uniformer vil da ta litt lengre tid. Vi må da få produsert opp deres eget stoff, (som dere da kjøper og oppbevarer selv) før produksjon av uniformene. Det vil gjerne ta et par mnd. før vi kan gå i gang med å produsere uniformene. For å finne riktig farge på det nye stoffet, og/eller produsere uniformene, må vi ha tilsendt en prøvejakke/bukse eller en stoffbit om dere har det. Når eget stoff må spesialbestilles, vil leveringstiden avklares i hvert enkelt tilfelle.

Våre standardfarger finner du på nettsiden ved å klikke på «korps» i menyen og deretter klikke på et av bildene av en modell. Vi sender ut fargekart om dere trenger/ønsker det, bare send en e-post til figura@protex.no

Vi har det meste av det et korps trenger av tilbehør til uniformen, og det vi ikke har på lager, kan vi gjerne skaffe innen kort tid. I nettbutikken kan du selv bestille en del ting som f.eks. stjerner, lyrer og hansker, og få det sendt samme dag eller dagen etter. Vår nettbutikk finner du HER.

Uniformsstoffet er produsert i Østerrike og er av 55 % polyester og 45 % ull. Det krøller lite og krymper kun +/- 3% ved rens. Stoffet kan vaskes ved 30 grader.

Det er anbefalt at hele uniformen sendes til rensing når det trengs, men man kan prøve å fjerne flekker med en fuktig klut tilsatt litt vaskemiddel. Stoffet tåler ikke klorbleking og tørketrommel. Uniformen kan strykes med temperatur inntil 110 grader (symbolet strykejern med en prikk).

pastedGraphic.png

Når du er klar for å bestille, benytter du bestillingsskjemaet som finnes på nettsiden, og fyller inn alle feltene med kundeopplysningene øverst. Så fylles tabellen nedenfor med navn på den som skal ha f.eks. jakken (greit å ha for senere referanse, og jakken vil da bli merket i tilfelle det er spesialmål), og de andre kolonnene; antall, artikkel, H/D/B, ev. modellnummer og størrelse. Dersom det bestilles en standard størrelse, trenger du ikke å skrive noe i kolonnene med målene A, B, C, D, E og F, men hvis noen av målene ikke stemmer med de som er oppgitt i måltabellen, må du skrive dette målet her. F.eks.: En jakke til dame i str. 42 passer fint unntatt «D: brystvidde» som må være 7 cm mer enn det som står i måltabellen. Da skriver du i tillegg målet du har tatt (+7 cm) i kolonne «D: brystvidde».

Tilleggsinfo kan skrives i merknad-kolonnen eller i e-posten. 

Skriv ut bestillingsskjemaet og send som vedlegg i e-post med emnet: «bestilling + korpsnavn» eller fyll inn, lagre og send direkte. 

Dersom bilder av uniformen sendes, må disse sendes som vedlegg i e-posten.

Vi ser frem til å bistå dere med levering av nye uniformer. Ikke nøl med å ta kontakt om dere lurer på noe – vi hjelper dere mer enn gjerne.

Produksjon

Dette varierer, men det står beskrevet på hvert enkelt produkt under fanen “Produksjon”.
Ragnarok-kolleksjonen produseres, for eksempel, ved vår datterbedrift i Tallinn, Estland.

Det er for at vi skal kunne tilby kundene våre konkurransedyktige priser, men vi er veldig nøye når det gjelder valg av fabrikker vi samarbeider med med tanke på miljø, bærekraft og at arbeiderne ivaretaes.